でね、周りにね、ツイッターやってみたけどわからないって言う人っていない？ で、その人は「だってつぶやいても反応なかったら悲しいじゃん」とか言ってなかった？ きっとそこに、このメディアの本質があると思うんだ。 ツイッターは、「聞いてもらってる感じがするメディア」として成立してるのだと。そしてそれに反応をしてもらうのが嬉しい。 だからツイッターを理解するには、この［聞いてもらえる／拾ってもらえる be/feel heard］という意識がどこかにあって”つぶやかれている”ということを解っておかなくちゃいけない。そのうえで、listeningのツール、って言わないといけないと思うんだよ。そうでないと「何を聞いてるのか」は理解しても、「なぜつぶやかれたのか」はわからないでしょう？　ここがいくらダッシュボードを見ててもわからないこと、なんだよ。

— <a href="http://mediologic.com/weblog/?p=1981" target="_blank">mediologic.com/weblog » ソーシャルメディアは「聞いてもらってる感じ」が本質。</a> (via <a href="http://clione.tumblr.com/" class="tumblr_blog" target="_blank">clione</a>) (via <a href="http://yukio.tumblr.com/" class="tumblr_blog" target="_blank">yukio</a>)